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守护,是一场没有终点的奔赴 ——奇瑞“全维守护 假期不打烊”行动温暖收官

中秋、国庆双节长假落下帷幕,人们陆续回归日常工作与生活。对于奇瑞而言,假期虽已结束,但“全维守护 假期不打烊”行动所承载的服务承诺并未随之收尾。从节前发出“守护每场奔赴”的号召,到假期中全国服务网点的持

中秋、国庆双节长假落下帷幕,人们陆续回归日常工作与生活。对于奇瑞而言,假期虽已结束,但“全维守护 假期不打烊”行动所承载的服务承诺并未随之收尾。从节前发出“守护每场奔赴”的号召,到假期中全国服务网点的持续运转,再到节后各项服务机制的常态化延续,奇瑞服务再次用实际行动,把当初说出口的承诺,一件一件变成了用户看得见、感受得到的踏实行动。

守护,是一场没有终点的奔赴 ——奇瑞“全维守护 假期不打烊”行动温暖收官

一组数据,丈量守护的分量

双节期间,全国服务网点联动,近两万名服务人员坚守一线,累计完成免费检测车辆30万余次,实施不限车龄道路救援5000余次,上门服务特殊岗位工作者600余次,“健康守护计划2.0版”申领人数破万。这组数字,是奇瑞“全维守护 假期不打烊”行动交出的假期答卷,也是“守护每场奔赴”承诺最有力的注脚。

守护的宽度:亲友同享,守护没有边界

节前,奇瑞喊出“守护不分品牌没有边界”,这句话在假期里被反复验证。

“一位奇瑞车主和家人朋友一起自驾出游,同行的一辆车不是奇瑞品牌,半路出了状况。呼叫救援需要等很久,车主想起奇瑞有“亲友通”服务,并且离得不远,抱着试试看的心态拨打了400客服电话。很快协调了就近的救援力量赶往现场,问题顺利解决。大家都松了口气。”

这正是奇瑞此次“全维守护”行动中“亲友同享”服务的真实写照。奇瑞车主的亲友,在非事故场景下驾驶非奇瑞车辆遇到紧急情况,可通过致电400客服电话或联系当地经销商申请救援服务。守护的边界,由此从奇瑞车主本人,延伸到了他们最在乎的人。

守护的深度:从车到人,从出行到生活

如果说免费检测和不限车龄救援守住了出行的安全线,那么“健康守护计划2.0”的上线,则让这份守护从路上延伸到了生活里。覆盖196种疾病、单人保障额度最高200万、守护周期长达10年——这些数字放在保险行业或许不算惊人,但当它出自一家车企之手,意义就完全不同了。这释放的是“你开车,我也关心你身体”的朴素善意。

当大家都在比配置、续航和智驾时,奇瑞选择了一条更难被量化、却更容易被感知的路——把用户当成一个完整的人来对待,而不只是一个方向盘后面的驾驶者。

守护的温度:以敬意回应坚守

假期里,有一群人没有休息。医护人员守着诊室,交警守着路口,环卫工人守着街道。他们守护着城市的正常运转,而奇瑞选择用自己的方式,守护他们。

在部分地区,奇瑞主动开通上门服务通道,将免费检测和车辆养护直接送到这些特殊岗位工作者身边。一位医护人员趁着休息间隙完成了车辆检测,临别时对服务人员说:“平时我们守护别人,今天也被守护了。”简单的一句话,道出了这场行动最朴素也最真诚的初衷。

守护,不止于假期

当假期结束,返程的车流散去,一个问题随之而来:假期之后呢?答案是,守护不会因为假期的结束而终止。那些在假期中验证过的快速响应机制,被用户认可的便捷举措,都将沉淀为奇瑞日常服务的一部分。双节的行动是一个切片,它展示的不只是一次假期营销,而是一个品牌对“长期主义”的坚持。

奇瑞此次“全维守护 假期不打烊”行动,表面上看是一次节日服务保障,往深里看,是一个品牌在用行动回答:当用户选择你的时候,你拿什么回应这份选择。而奇瑞给出的答案也很明确,就藏在每一次救援的响应速度里,在每一份健康险的保障期限里,和那些假期结束后依然延续的服务机制里。


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