维护公共安全是山东蓝天比亚迪五星级服务站不可推卸的责任，也是必尽的义务。汽车保有量增长迅猛、汽车产品质量的确还有待改进。在汽车日益快速进入济南寻常百姓家的今天，关注安全进入了山东蓝天比亚迪五星级服务站的正式工作程序，这的确需要非凡的勇气与使命感。

　　山东蓝天比亚迪五星级服务站召回制度立足于济南客户的根本利益，规范细致的对每一位已购车客户及潜在购车客户建立完备档案，每月举行2次“我爱我车---迪车关爱课堂”，把翔实准确的车辆保养、维修、检测资料发放给每一位F3、F6的客户，并邀请售后资深技术专家一一进行讲解，并对现场客户提出的具体问题做解答，同时对于难以判断的技术难题通过试车检验及维修故障检测电脑实时处理。另外，通过客户服务部每月定期2次电话邀约回访制度，随时保持与客户的联络，保证24小时市内道路免费救援机制，快速有效的追踪服务。售后服务部门则负责每周1次免费全车检测，对于微小的故障实时监控、随时排查。销售部门则定期开展预约登门回访，将客户的问题及时反馈回公司，建立快速的反应机制。

   
      为了应对济南炎炎烈日和雨季对客户爱车带来的不利，山东蓝天比亚迪服务站专门开通短信提示，并将积水积雪严重路段通报客户，确保行车通畅。为了保障客户的投诉准确反映给山东蓝天比亚迪服务站，公司本部设立24小时总经理投诉处理热线，加强公司内部管理监控，对于不负责任的电话接听和车辆保养维修工作，一查到底，并经总经理办公室核实，在1小时内做出处理意见，维护比亚迪客户的利益和公司的声誉。